estulin.media

POLITICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: mayo de 2026.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado en el contexto de la plataforma Estulin.Media y de los servicios asociados a la misma.

El tratamiento de los datos personales podrá ser realizado por distintas entidades vinculadas al ecosistema operativo de Estulin.Media dependiendo de:

  • la fecha de contratación;
  • la modalidad de suscripción;
  • el proveedor de pago asociado;
  • o la infraestructura operativa utilizada para la prestación del servicio.

Actualmente, los servicios podrán estar gestionados por:

VOKOBAN LIMITED, entidad operadora internacional con sede en Hong Kong, responsable de la operativa principal actual y de nuevas altas realizadas en la plataforma;

y/o

VOKOBAN S.A. de C.V., entidad previamente utilizada para la gestión de determinados usuarios, suscripciones históricas o sistemas de facturación legacy.

Ambas entidades podrán actuar como responsables del tratamiento o encargados relacionados dentro de la infraestructura operativa de Estulin.Media cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, continuidad de suscripciones activas, soporte técnico, facturación o cumplimiento de obligaciones legales.

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos, el usuario podrá contactar mediante:

📧 [email protected]

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • gestionar el registro y acceso a la plataforma;
  • procesar suscripciones, pagos y renovaciones;
  • prestar los servicios contratados;
  • gestionar el acceso a contenidos, membresías y comunidades privadas;
  • responder consultas, incidencias o solicitudes de soporte;
  • enviar comunicaciones relacionadas con el servicio;
  • remitir comunicaciones comerciales o promocionales cuando exista consentimiento o legitimación suficiente;
  • mejorar el funcionamiento, estabilidad y experiencia de usuario de la plataforma;
  • prevenir fraude, accesos no autorizados o usos abusivos;
  • garantizar la seguridad técnica de los servicios;
  • realizar análisis estadísticos agregados y métricas de uso;
  • y cumplir obligaciones legales aplicables.
 

Asimismo, determinadas interacciones podrán ser utilizadas para fines de diagnóstico técnico, mejora de rendimiento, control de calidad y optimización de funcionalidades digitales.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La Compañía tratará los datos personales del usuario sobre la base de alguna de las siguientes legitimaciones:

  • la ejecución de una relación contractual;
  • la prestación de los servicios solicitados por el usuario;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • el consentimiento otorgado por el usuario;
  • el interés legítimo de la Compañía en garantizar la seguridad, estabilidad y mejora de la plataforma;
  • o cualquier otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
 

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha legitimación, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

La Compañía podrá recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales, incluyendo:

Datos identificativos

  • nombre;
  • apellidos;
  • nombre de usuario;
  • correo electrónico;
  • país de residencia.
 

Datos económicos y de facturación

  • información de pago;
  • historial de suscripciones;
  • operaciones realizadas;
  • incidencias de cobro.
 

Datos técnicos y de navegación

  • dirección IP;
  • identificadores de dispositivo;
  • navegador;
  • sistema operativo;
  • registros de acceso;
  • cookies y tecnologías similares;
  • métricas de interacción y uso.
 

Datos proporcionados voluntariamente

  • consultas;
  • formularios;
  • mensajes;
  • respuestas;
  • contenidos enviados por el usuario;
  • interacciones dentro de comunidades o funcionalidades conversacionales.
 

La Compañía no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales ni información especialmente sensible. El usuario se compromete a no introducir este tipo de información salvo que resulte estrictamente necesario y esté legalmente autorizado para ello.

5. TRATAMIENTO DE DATOS EN HERRAMIENTAS BASADAS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL (“EL ORÁCULO”)

Estulin.Media podrá ofrecer funcionalidades y servicios basados en tecnologías de inteligencia artificial generativa, incluyendo el sistema denominado “El Oráculo”.

La utilización de dichas funcionalidades podrá implicar el tratamiento automatizado de:

  • consultas realizadas por el usuario;
  • instrucciones introducidas en el sistema;
  • conversaciones mantenidas mediante interfaces conversacionales;
  • contenidos generados durante la interacción;
  • y determinados metadatos técnicos asociados al funcionamiento del servicio.
 

El usuario reconoce y acepta expresamente que las interacciones realizadas mediante herramientas basadas en inteligencia artificial podrán ser procesadas utilizando infraestructuras tecnológicas y proveedores especializados externos vinculados a la prestación del servicio.

La Compañía podrá tratar dichas interacciones con las siguientes finalidades:

  • generar respuestas automatizadas;
  • prestar correctamente el servicio solicitado;
  • mejorar la estabilidad y rendimiento técnico;
  • detectar actividades abusivas, fraudulentas o contrarias a los Términos y Condiciones;
  • realizar tareas de diagnóstico, soporte y control de calidad;
  • optimizar funcionalidades;
  • y desarrollar mejoras operativas y tecnológicas de la plataforma.
 

La Compañía no venderá conversaciones ni datos personales derivados del uso de El Oráculo a terceros ajenos con fines publicitarios externos.

No obstante, determinadas interacciones podrán:

  • almacenarse temporalmente;
  • procesarse mediante proveedores tecnológicos especializados;
  • anonimizarse;
  • agregarse estadísticamente;
  • o utilizarse internamente para fines técnicos, operativos y de mejora del servicio.
 

El usuario se compromete expresamente a no introducir en herramientas basadas en inteligencia artificial:

  • datos especialmente sensibles;
  • secretos empresariales;
  • información confidencial de terceros;
  • credenciales de acceso;
  • información financiera crítica;
  • datos sanitarios;
  • ni cualquier contenido cuya divulgación no esté autorizada legal o contractualmente.
 

La Compañía no garantiza la confidencialidad absoluta de la información transmitida mediante internet o sistemas tecnológicos complejos, sin perjuicio de la adopción de medidas razonables de seguridad conforme al estado de la técnica.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:

  • la prestación de los servicios contratados;
  • la gestión de suscripciones y pagos;
  • el mantenimiento de la relación contractual;
  • la atención de incidencias o reclamaciones;
  • el cumplimiento de obligaciones legales;
  • la prevención de fraude;
  • y la defensa frente a posibles responsabilidades legales.
 

Una vez finalizada la relación con el usuario, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos antes de proceder a su eliminación definitiva.

Determinada información técnica, anonimizada o agregada estadísticamente podrá conservarse con fines de seguridad, análisis, estabilidad operativa o mejora tecnológica sin posibilidad de identificación directa del usuario.

7. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

La Compañía podrá compartir determinados datos personales con terceros proveedores cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios ofrecidos mediante Estulin.Media.

Entre otros, podrán intervenir proveedores relacionados con:

  • alojamiento web e infraestructura cloud;
  • procesamiento de pagos;
  • plataformas de email y comunicaciones;
  • herramientas analíticas;
  • servicios de inteligencia artificial;
  • automatización operativa;
  • soporte técnico;
  • sistemas de seguridad;
  • gestión de incidencias;
  • o mantenimiento tecnológico.
 

Dichos proveedores actuarán conforme a instrucciones de la Compañía y bajo las garantías contractuales y medidas de protección legalmente exigibles.

La Compañía no comercializa ni vende datos personales a terceros ajenos para fines publicitarios externos.

Asimismo, determinados datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario para:

  • cumplir obligaciones legales;
  • atender requerimientos administrativos o judiciales;
  • proteger derechos legítimos de la Compañía;
  • prevenir fraude o usos ilícitos;
  • o garantizar la seguridad de la plataforma y sus usuarios.
 

La prestación de determinados servicios podrá implicar el uso de plataformas externas de comunicación o comunidades privadas, incluyendo Telegram u otras herramientas equivalentes.

En dichos casos, determinadas interacciones, identificadores públicos de usuario o datos asociados al perfil de la plataforma externa podrán ser visibles para otros participantes conforme al funcionamiento propio del servicio utilizado.

El usuario reconoce y acepta que el tratamiento de datos realizado directamente por dichas plataformas externas se regirá por sus propias políticas y condiciones de privacidad.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Debido a la naturaleza internacional de la infraestructura tecnológica utilizada por Estulin.Media, determinados datos personales podrán ser tratados, almacenados o accedidos desde países distintos al país de residencia del usuario.

En particular, algunos proveedores tecnológicos, plataformas de procesamiento, servicios cloud o herramientas de inteligencia artificial podrán encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o de la jurisdicción local aplicable al usuario.

La Compañía adoptará medidas razonables destinadas a garantizar que dichas transferencias internacionales se realicen bajo garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, incluyendo:

  • cláusulas contractuales tipo;
  • decisiones de adecuación;
  • medidas técnicas complementarias;
  • o mecanismos equivalentes legalmente reconocidos.
 

El usuario reconoce y acepta expresamente que la utilización de servicios digitales globales puede implicar transferencias internacionales de información.

seguimos

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

En particular, el usuario podrá solicitar:

  • acceso a sus datos personales;
  • rectificación de datos inexactos o incompletos;
  • supresión de sus datos cuando proceda;
  • limitación del tratamiento;
  • oposición al tratamiento;
  • portabilidad de los datos;
  • y retirada del consentimiento previamente otorgado.
 

El ejercicio de dichos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a:

📧 [email protected]

La solicitud deberá contener información suficiente para verificar razonablemente la identidad del solicitante y gestionar adecuadamente la petición.

La Compañía podrá rechazar solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o contrarias a obligaciones legales aplicables.

Asimismo, el usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

10. COMUNICACIONES COMERCIALES

La Compañía podrá enviar al usuario comunicaciones electrónicas relacionadas con:

  • el funcionamiento de la plataforma;
  • incidencias técnicas;
  • renovaciones;
  • actualizaciones de servicios;
  • cambios contractuales;
  • novedades;
  • contenidos;
  • promociones;
  • o lanzamientos relacionados con Estulin.Media.
 

Cuando resulte legalmente exigible, dichas comunicaciones comerciales serán enviadas únicamente con el consentimiento previo del usuario o conforme a otra base legítima válida.

El usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

  • los mecanismos habilitados en cada comunicación;
  • la configuración de su cuenta;
  • o escribiendo a [email protected].
 

La retirada del consentimiento para comunicaciones promocionales no afectará a las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio o cumplimiento de obligaciones contractuales.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Estulin.Media podrá utilizar cookies, píxeles, identificadores, registros de actividad y tecnologías similares con el fin de:

  • garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma;
  • recordar preferencias del usuario;
  • analizar métricas de navegación;
  • mejorar la experiencia de usuario;
  • reforzar la seguridad;
  • personalizar contenidos;
  • y obtener información estadística agregada.
 

La utilización de determinadas cookies podrá requerir el consentimiento previo del usuario conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá configurar, bloquear o eliminar cookies mediante:

  • el panel de configuración habilitado en la plataforma;
  • o las opciones de su navegador.
 

Para más información, el usuario podrá consultar la correspondiente Política de Cookies.

12. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Compañía adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

  • pérdida;
  • destrucción;
  • alteración;
  • acceso no autorizado;
  • divulgación indebida;
  • uso ilícito;
  • o cualquier forma de tratamiento no autorizado.
 

Dichas medidas podrán incluir, entre otras:

  • controles de acceso;
  • cifrado;
  • monitorización técnica;
  • segmentación de sistemas;
  • autenticación;
  • y mecanismos de seguridad operativa acordes al estado de la técnica y naturaleza de los servicios prestados.
 

No obstante, el usuario reconoce expresamente que ningún sistema tecnológico, infraestructura conectada a internet o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.

En consecuencia, la Compañía no puede asegurar la invulnerabilidad total de sus sistemas ni garantizar completamente la seguridad de la información transmitida electrónicamente.

13. PRIVACIDAD DE MENORES

Los servicios ofrecidos mediante Estulin.Media no están dirigidos a menores de edad.

La Compañía no recopila deliberadamente datos personales de menores.

En caso de detectar razonablemente la existencia de información correspondiente a menores sin autorización válida de sus representantes legales cuando resulte exigible, la Compañía podrá proceder a:

  • restringir el acceso;
  • suspender cuentas;
  • y eliminar los datos correspondientes.
 

Los representantes legales podrán contactar con la Compañía para solicitar la revisión o supresión de datos relacionados con menores.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Compañía podrá modificar, actualizar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el objetivo de:

  • reflejar cambios normativos;
  • incorporar nuevas funcionalidades;
  • adaptar nuevos servicios;
  • implementar mejoras tecnológicas;
  • o actualizar prácticas internas de tratamiento de datos.
 

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma, salvo que se indique expresamente otra fecha distinta.

La utilización continuada de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión actualizada de la Política de Privacidad.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente el presente documento.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar mediante:

📧 [email protected]